Général
Les problèmes de notifications push peuvent avoir différentes origines. Voici des solutions rapides pour les appareils Android et iOS. Les notifications te permettent de rester informé·e des nouvelles demandes, des messages, des visites sur ton profil et des personnes à proximité. Tu peux gérer ces notifications dans les paramètres de l'application.
Résumé
Notre système gère intelligemment les notifications en donnant la priorité aux alertes essentielles. Lorsque tu es inactif·ve, les notifications sont regroupées périodiquement pour éviter de te surcharger. Par exemple, tu ne recevras une notification de nouvelle demande que si une personne ayant déjà visité ton profil t'envoie une demande. Une notification instantanée est envoyée pour les nouveaux messages afin que tu restes informé·e. Si tu ne réponds pas, le système compile un résumé des notifications, limité à une fois par jour.
ANDROID
Si tu constates des retards ou des notifications manquantes, essaie ce qui suit :
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Vérifie les paramètres de notification.
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Redémarre ton appareil.
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Ajuste les autorisations de l'application et les paramètres d'utilisation des données.
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Exclus l'application des options d'économie d'énergie.
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Assure-toi d'avoir une connexion Wi-Fi stable.
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Supprime les applications interférentes comme les gestionnaires de tâches (task killers) ou les pare-feux.
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Vérifie les paramètres réseau et les autorisations.
Pense à installer les applications nécessaires pour un fonctionnement optimal des notifications.
iOS
Si tu utilises iOS, suis ces étapes :
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Vérifie les paramètres de notification.
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Ajuste les autorisations dans les paramètres de l'appareil.
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Redémarre ton appareil.
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Redémarre l'application pour rétablir la connexion.
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Vérifie les paramètres réseau et de pare-feu.
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Réinstalle l'application si nécessaire.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, fournis des informations détaillées sur ton appareil lorsque tu contactes le support.