Общие вопросы
Проблемы с push-уведомлениями могут возникать по самым разным причинам. Здесь мы собрали быстрые решения для устройств на Android и iOS. Уведомления помогают тебе оставаться в курсе новых запросов, сообщений, просмотров профиля и пользователей поблизости. Ты можешь управлять ими в настройках приложения.
Дайджест
Наша система с умом управляет уведомлениями, отдавая приоритет самым важным оповещениям. Если ты не в сети, уведомления собираются периодически, чтобы не перегружать тебя. Например, ты получишь уведомление о новом запросе только в том случае, если кто-то, кто ранее заходил в твой профиль, отправит тебе запрос. О новых сообщениях мы сообщаем мгновенно, чтобы ты всегда оставался на связи. Если ты долго не заходишь в приложение, система соберет все пропущенные события в одно дайджест-уведомление, которое приходит не чаще одного раза в день.
ANDROID
Если уведомления приходят с задержкой или не приходят вовсе, попробуй сделать следующее:
-
Проверь настройки уведомлений.
-
Перезагрузи устройство.
-
Настрой разрешения приложения и использование данных.
-
Добавь приложение в исключения режима энергосбережения.
-
Убедись в стабильности Wi-Fi-соединения.
-
Удали мешающие приложения, такие как блокировщики задач (task killers) или брандмауэры.
-
Проверь настройки сети и разрешения.
При необходимости установи сопутствующие системные приложения для корректной работы уведомлений.
iOS
Если ты пользуешься iOS, выполни следующие шаги:
-
Проверь настройки уведомлений.
-
Настрой разрешения в настройках устройства.
-
Перезагрузи устройство.
-
Перезапусти приложение, чтобы обновить соединение.
-
Проверь настройки сети и брандмауэра.
-
При необходимости переустанови приложение.
Если тебе понадобится помощь, при обращении в службу поддержки укажи подробную информацию о своем устройстве.